Profesional en atención al cliente con amplia experiencia en comunicación, administración y tecnología. Experto en la gestión de relaciones con clientes a través de múltiples canales y en la resolución eficiente de problemas. Focalizado en la optimización del rendimiento interno y la mejora continua del servicio. Competente en el manejo de software CRM como Zendesk y Salesforce Service Cloud, con conocimientos en automatización de procesos, manejo de bases de datos y cumplimiento de regulaciones de seguridad y privacidad. Busco contribuir al éxito organizacional y maximizar la satisfacción del cliente mediante una atención excepcional y el uso eficaz de la tecnología.
Licenciatura en Lenguas Modernas, con énfasis en Inglés y Francés
Universidad del Valle, Cali
Agosto 2024 - Actual
Licenciatura en Lenguas Modernas, con énfasis en Inglés y Francés.
Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá
Enero 2018 - Enero 2022 (Semestre Aplazado)
Bachillerato
I.E. José Antonio Llorente, Cumbal, Nariño
Febrero 2004 - Diciembre 2015
Agente de Atención al Cliente
TaskUs, Cali
Noviembre 2023 - Presente
Mi proyecto es una plataforma interactiva de tarjetas didácticas (flashcards) diseñada para facilitar el aprendizaje de vocabulario en inglés. Utiliza técnicas de repetición espaciada y categorización de palabras para mejorar la retención y comprensión del idioma. Con una interfaz intuitiva, permite a los usuarios practicar y reforzar su vocabulario de manera eficiente, adaptándose a diferentes niveles de habilidad.
Descripción breve del proyecto...